Agents téléphoniques opérés
Un agent décroche à chaque appel, prend le rendez-vous ou la demande, et vous l'écrit. Vous n'installez rien, vous ne gérez aucun logiciel. C'est nous qui l'opérons.
Prend le rendez-vous
Vérifie ce qui est libre
Note ce qu'il faut savoir
Enregistre la demande
Reprend vos tarifs
Donne les horaires et l'adresse
Note un rappel quand il ne sait pas
Écrit tout, daté
Produit
Deux choses, pas douze. Ce qui se passe au téléphone, et ce que vous lisez après.
L'entendre en démonstrationÀ la première sonnerie, à midi comme à vingt-deux heures, et quand trois personnes appellent en même temps. Un appel manqué, c'est un client qui appelle ailleurs.
Avant de bloquer un créneau, il regarde ce qui est réellement libre à ce moment-là. Il ne promet pas ce que vous ne pouvez pas tenir, et ne réserve pas deux fois la même place.
Une demande qui sort de ce qu'il sait faire, il ne la bricole pas : il le dit, laisse le numéro et la raison, et vous le voyez tout de suite.
Votre page : ce qui est prévu aujourd'hui, les demandes, les gens à rappeler, et ce que l'agent sait de votre activité. Vous corrigez une ligne, il le dit autrement dès l'appel suivant.
Un métier, 
un agent,
le même socle.
Métiers
Nous écrivons l'agent de chaque métier nous-mêmes, avec vos mots, vos règles et ce que vous acceptez qu'il confirme sans vous.
Réserver une table, prendre une commande à emporter, donner les horaires, noter une allergie.
Donner un créneau, décaler un rendez-vous, rappeler ce qu'il faut apporter, passer la main en cas d'urgence.
Prendre un véhicule en atelier, dire si la pièce est arrivée, donner un ordre de grandeur, noter un devis à faire.
Vérifier une disponibilité, poser une option, répondre sur le parking, l'heure d'arrivée, le petit-déjeuner.
Caler une prestation sur la bonne durée, avec la bonne personne, et prévenir quand il n'y a plus de place.
Organiser une visite, qualifier une demande, enregistrer un contact et ce qu'il cherche.
Placer une intervention sur une zone et un créneau, dire ce qui est possible aujourd'hui, noter l'adresse.
Filtrer, orienter, prendre rendez-vous, et laisser un message écrit quand il faut vous parler à vous.
Votre activité n'est pas dans la liste ? Si votre téléphone sonne et que quelqu'un doit décrocher, on sait le faire. Dites-nous ce qu'on vous demande au téléphone, on vous dit ce que l'agent saurait traiter.
Nous en parlerQuestions
Si votre question n'est pas là, écrivez-nous : on répond dans la journée.
hello@wassil.coNon. On renvoie votre ligne existante vers l'agent. Vos clients composent le même numéro qu'avant, vos cartes de visite et vos fiches en ligne restent valables. Si vous arrêtez, on remet le renvoi comme il était.
Il le dit et note un rappel avec le numéro et la raison. Il ne devine pas, il n'improvise pas une réponse plausible. Quand il n'a pas le droit de conclure, l'outil pour le faire ne lui est tout simplement pas donné.
Vous, depuis votre espace, en quelques secondes. Ou nous, si vous préférez nous l'envoyer. Dans les deux cas c'est pris en compte dès l'appel suivant, et tout ce qui s'en sert lit la même version : rien ne peut rester à jour d'un côté et faux de l'autre.
C'est vous qui décidez, à l'installation. Sans enregistrement, vous avez quand même le compte rendu écrit de chaque appel : ce qui a été demandé, ce qui a été confirmé.
Si votre téléphone sonne et que quelqu'un doit décrocher, oui. Le socle est le même pour tout le monde ; ce qui change d'un métier à l'autre, c'est ce que l'agent a le droit de faire et les mots qu'il emploie. Dites-nous votre activité, on vous dit précisément ce qu'il saurait traiter et ce qu'il vous renverrait.
Cela dépend du nombre d'appels que vous recevez. On en parle pendant la démonstration, une fois qu'on a regardé votre volume réel.
Démonstration
Appelez l'agent avant de décider.
On vous montre une ligne qui répond, puis on regarde ensemble ce que ça donnerait chez vous. Comptez trente minutes.